Ang Aeroplan at Air Miles
Kumita ng Miles / Points Ang parehong Aeroplan at Air Miles ay nag-aalok ng kanilang mga customer ng ilang mga paraan upang kumita ng mga puntos. Ang mga puntos ay maaaring makuha sa pamamagitan ng pagbili ng mga flight, iba pang mga serbisyo sa paglalakbay, na may isang credit card na AirPlay o Air Miles, o sa pamamagitan ng mga sponsored na mga website at mga online retailer. Nag-aalok din sila ng opsyon upang bumili ng mga dagdag na puntos o trade point. Mas madaling makakuha ng mga puntos sa pamamagitan ng Air Miles, dahil ang bilang ng mga airline sa kanilang grupo ay mas malaki kaysa sa Aeroplan's (Air Canada at Star Alliance). Gayundin, ang mga bayarin sa Air Mile para sa mga pagbili at trading point ay mas mababa kaysa sa Aeroplan.
Pagtuturo ng Miles / Points Ang parehong Aeroplan at Air Miles ay may mga disadvantages pagdating sa redeeming points para sa mga serbisyo. Ang karaniwang reklamo sa Aeroplan ay ito ay lubhang mahirap na tubusin
Pangkalahatang Customer Service Sa unang sulyap, ang serbisyo sa customer ng Air Mile ay nakahihigit sa Aeroplan's. Ang website ng Air Mile ay mabilis na naglo-load at madaling mag-navigate. Mayroong kahit na isang link na nagbibigay-kakayahan sa kapaligiran nakakamalay mga customer upang madaling gumawa ng greener pagbili sa paglalakbay. Ang website ng Aeroplan ay tumatagal ng isang mahabang panahon upang mai-load. Ang mga nakaraang mga customer ay nagreklamo na mahirap makita ang lahat ng mga detalye ng kanilang flight booking sa website. Sinabi rin nila na ang web booking program ay hindi maaasahan. Gayunpaman, ang singil sa Aeroplan ay isang $ 30 na bayad para sa paglipas ng booking ng telepono. Ang suporta sa customer nito ay kulang din. Ang iba't ibang mga forum ng online na mamimili ay puno ng mga istorya ng mga customer ng pagpapanatili ng Aeroplan na naghihintay ng pitong linggo para sa isang tugon o singilin ang labis na mga bayarin upang baguhin ang isang petsa ng paglipad. Ang mga reklamo sa suporta ng customer para sa Air Miles ay ilang at malayo sa pagitan.
Ang Air Miles at Aeroplan ay pantay na pantay-pantay pagdating sa mga puntos ng kita. Ang Air Miles ay nangangailangan ng higit pang mga puntos upang kumita ng mga gantimpala sa paglalakbay, ngunit ang Aeroplan ay gumagawa ng paghahanap ng mga flight lubhang mahirap. Ang Aeroplan ay mayroon ding mas mataas na istraktura ng bayad at mahihirap na serbisyo sa customer. Batay sa mga katotohanang ito, ang Air Miles ay ang higit na mapagpipilian para sa isang naghahanap ng isang frequent flyer program.
