TQM at Six Sigma
Ang mga lider ng negosyo at mga tagapamahala ay madalas na napunit sa pagitan ng TQM at Six Sigma habang sinusubukang piliin ang pinakamahusay na pamamahala at diskarte sa kontrol ng kalidad para sa kanilang mga organisasyon. Ang pag-unawa sa mga pagkakaiba sa pagitan ng dalawa ay ang pinakamahalagang bagay sa gayong mga sitwasyon.
Ang TQM ay tumutukoy sa Kabuuang Pamamahala ng Kalidad. Ang diskarte na ito ay sa paligid para sa ibang panahon bago Six Sigma ay ipinakilala. Sapagkat ang mga proponents ng alinman sa diskarte ay ginusto ang mutual exclusivity sa negosyo, ang dalawa ay maaaring aktwal na umakma sa isa't isa, at maaaring maging tugma sa iba't ibang mga sitwasyon ng negosyo.
Kung saan mapadali ng TQM ang pagpapabuti ng kalidad ng mga proseso, mga produkto at serbisyo, ang Six Sigma ay makakatulong upang mabigyan ang mga pagpapabuti ng isang gilid at panatilihin ang mga ito nang mas nakatuon. Ang tanong ng maraming nagtatanong, ay kung ang parehong TQM at Six Sigma ay naglalayon sa pagpapabuti ng kalidad, kung gayon ano talaga ang pagkakaiba ng mga ito?
Pagkakaiba Ang pokus ng TQM ay pangkalahatang pagpapabuti sa pamamagitan ng pagharap sa problema sa pakikipagtulungan at kultura. Kahit na ginagamit ng Six Sigma ang mga pagsisikap ng maraming departamento, ito ay higit pa sa isang istatistika na diskarte, at napakaraming data na hinihimok. Gumagamit ito ng pagsukat at pag-aaral ng data upang matukoy kung paano maaaring mai-minimize ang mga depekto at mga pagkakaiba sa antas kung saan mayroong 3.4 mga depekto kada milyong siklo / produkto, habang ang isang proseso ay tumatakbo. Ang Statistical Process Control ay ginagamit habang ginagamit ang Six Sigma, at ang dalawa sa kanila ay gumagamit ng mga istatistika para sa pagmamanman at pagpapanatili ng proseso. Habang nagsusumikap ang TQM para sa mas mataas na antas ng pagganap, ang Six Sigma ay nakatuon sa pagtatakda ng mga minimum na pamantayan at mga kinakailangan sa pagtanggap. Sa panimula, kung ano ang pagkakaiba sa TQM mula sa Anim na Sigma, ay kung paanong ang bawat pamamaraan ay may kontrol sa kalidad.
Sa TQM, ang kahulugan ng kalidad ay ang antas kung saan ang isang produkto / proseso ay nakakatugon sa mga pamantayan ng kumpanya. Sa Anim na Sigma, ang kahulugan ay isang pamanggit, na nagpapahiwatig na ang kalidad ay nakikita sa hindi bababa sa bilang ng mga depekto, na dapat, hangga't maaari, ay puksain. Gayunpaman, ito ay nagkakahalaga ng noting na ang kahulugan ng kalidad ng Six Sigma ay sa isang mas malaking bahagi na pinasiyahan ng customer na tumutukoy sa halaga ng produkto. Ang diskarte ng Six Sigma ay mas holistic, na nagsisikap na gawing mas mahusay ang buong negosyo, sa halip na tumuon sa mga proseso ng pag-iisa at mga operasyon sa loob ng mga kagawaran ng hinati. Habang ang TQM ay hindi nangangailangan ng full-time na dedikasyon sa pagsuporta sa proseso ng pamamahala ng kalidad, nangangailangan ang Six Sigma na diskarte ng mga sertipikadong propesyonal sa mga diskarte sa Six Sigma. Buod: Ang TQM ay imbento nang mabuti bago ang Six Sigma, at dahil dito, malawak na minana ng Anim na Sigma ang maraming mga prinsipyo ng TQM. Ang pokus ng TQM ay pangkalahatang pagpapabuti gamit ang collaborative at kultural na diskarte sa isang problema, habang ang Six Sigma ay mas istatistika at hinihimok ng data. Binibigyang diin ng TQM ang mas mataas na antas ng pagganap; Binibigyang diin ng Six Sigma ang mga kinakailangan sa pagtanggap at mga minimum na pamantayan. Ang kahulugan ng kalidad ng TQM ay kung saan ang isang produkto ay nakakatugon sa mga pamantayan ng kumpanya, samantalang ang kahulugan ng kalidad ng Six Sigma ay, sa isang mas malaking bahagi, na tinutukoy ng customer.
