Purong at Klasikong Serbisyo
Pure vs Classic Service
Ang isang negosyo ay hindi makaliligtas sa masikip na kumpetisyon sa merkado nang hindi sila naghahandog ng sapat na oras para sa pagsasaliksik sa merkado ng angkop na lugar at ang uri ng mga kalakal at serbisyo na maaaring makuha ang kanilang mga kagustuhan at kagustuhan. Tandaan na mayroong iba't ibang uri ng mga prospective na mamimili para sa bawat partikular na produkto. Ang mga mamimili ay maaaring maayos na naiuri ayon sa kanilang kasarian, lokasyon, edad, pang-ekonomiya na mga bracket, o mga karera. Ang bawat subcategory ng mga mamimili ay maaaring humingi ng partikular na mga uri ng mga produkto. Pampaganda para sa mga kababaihan, mga jacket ng taglamig para sa mga nasa malamig na bansa, mga adult diaper para sa mga senior citizen, mga gadget para sa klase ng bracket, o mga ledger para sa mga abogado. Ang pagkakalagay ng produkto ay laging nakasalalay sa mga taong naka-target sa ilang mga kalakal.
Kasabay nito, kailangan din ng mga negosyante na maunawaan na ang tagumpay ng isang diskarte sa pagmemerkado ay lubos na nakasalalay sa uri ng serbisyo na kanilang pinipili. Hindi sapat na malaman kung ano ang ibebenta. Gusto din nito na malaman kung paano magbenta. Sa tala na iyon, lohikal lamang upang bigyang-diin ang kahalagahan ng isang sistema ng serbisyo sa marketing, pamamahala ng serbisyo, at pagpapatakbo. Ang isang sistema ng serbisyo ay tinukoy bilang isang halaga ng pagsasaayos ng co-production ng mga empleyado na nagtatrabaho nang sama-sama sa isang solong entidad ng negosyo na pinapatakbo ng teknolohiya, panloob at panlabas na mga pakikipag-ugnayan na konektado sa pamamagitan ng isang solidong panukalang halaga at mga nakabahaging mga wika o regulasyon.
Ang nag-iisang tao na naghahatid ng isang customer ay maaaring isaalang-alang bilang ang pinakamaliit na sistema ng serbisyo habang ang mundo ekonomiya ay ang pinakamalaking. Ang maliliit hanggang sa katamtamang mga negosyo ay nananatiling nasa pagitan ng pinakamaliit at pinakamalaki sa mga sistema sa mga tuntunin ng pamamahala ng serbisyo. Ang maliliit at katamtamang mga negosyo ay kilala na kumuha ng dalawang magkakaibang uri ng mga sistema ng serbisyo: mga dalisay na serbisyo at mga klasikong serbisyo. Ang parehong estratehiya ay maayos na naaangkop sa pag-uugali ng mga mamimili, ngunit ginagamit ang mga ito sa iba't ibang mga kundisyon at sitwasyon sa pagmemerkado.
Ang dalisay na serbisyo ay itinuturing bilang ang pinakamataas na uri ng serbisyo na ibinibigay sa mga mamimili sa patuloy na marketing. Sa ganitong uri ng serbisyo, ang mga negosyante o mga empleyado ay nagbibigay ng direktang pakikipag-ugnayan sa mga kostumer tulad ng sa mga institusyon o mga pasilidad ng pangangalagang pangkalusugan at pati na rin ng mga personal na serbisyo. Karamihan sa mga business theorists ay itinakda din ang pagkakaiba ng pisikal na mga kalakal at dalisay na serbisyo bilang mga hiwalay na kategorya. Sa ganitong liwanag, ang isang continuum ay may mga dalisay na serbisyo na matatagpuan sa isang terminal point at ang dalisay na mga kalakal o kalakal ay inilalagay sa kabilang panig ng spectrum. Ang tanong ng pagsasama ng kung ano ang mga negosyo ay may mag-alok ay hindi sinasagot. Gayunpaman, ipinapaliwanag ng mga teoriya na ang karamihan sa mga produkto ng mga negosyo ay nasa pagitan ng dalawang kategoryang ito. Ang pagkukuwento ng isang restaurant ay magiging isang magandang simula upang maintindihan ito. Naghahanda ang mga server ng pagkain at direktang dumalo sa mga customer. Ito ay walang alinlangang isang uri ng dalisay na serbisyo.
Pagkatapos ay muli, ang restaurant ay maaari pa ring magbigay ng mga dalisay na serbisyo sa mga connoisseurs sa pamamagitan ng pagtatakda ng ambiance, paglilinis ng mesa, paglalaro ng nakakarelaks na musika, atbp. Kaya, ang mga produkto na inalok ng mga maliliit na negosyo (kasama ang mga serbisyo) ay maaari pa ring ituring bilang mga dalisay na serbisyo. Walang gaanong pagkakaiba sa pagitan ng dalisay at klasikong mga serbisyo. Ang parehong estratehiya sa pagmemerkado ay naglalagay ng diin sa kaugnayan sa mga customer sa halip na sa mga produkto at sa merkado mismo. At muli, ang klasikong o tradisyonal na serbisyo sa konteksto ng pamamahala sa marketing ay hindi lamang nakatutok sa mga kalakal at serbisyo kundi pati na rin sa promosyon at pagpepresyo. Samantalang ang malinis na serbisyo ay nagsasangkot sa pagsasama ng mga pisikal na kalakal sa listahan ng mga serbisyo na maaaring bigyan ng negosyante ang kanilang mga customer, ang klasikong serbisyo ay nakikita ang mga patalastas at mga diskarte sa pagpepresyo bilang isang paraan ng pagbibigay ng serbisyo. Bumalik sa halimbawa ng restaurant, ang klasikong serbisyo ay ibinibigay sa mga customer sa anyo ng mga estilo ng pagkain at paghahatid pati na rin sa mga presyo na kasama, sa menu, at sa paraan na ginawa ng mga negosyante ang restaurant sa mga customer.
Buod: 1.Both klasikong at dalisay na serbisyo kasangkot direktang makipag-ugnay sa mga mamimili. 2.Pure service ay ang pinakamataas na paraan ng servicing dahil sa paglahok ng pamamahala ng relasyon. Ang klasikong serbisyo ay isinasaalang-alang bilang pinaka-inklusibo dahil sa pagsasaalang-alang ng pagpepresyo, promosyon, mga produkto, at pagkakalagay. 3. Kasama sa serbisyo ng Pure ang pisikal na produkto at ang paraan ng paglilingkod nito sa mga mamimili; ang klasikong serbisyo ay nakikita ang mga patalastas at pagsasaayos ng mga presyo bilang isang uri ng serbisyo.
