Produkto at Serbisyo

Ang mga tao ay nangangailangan ng iba't ibang mga serbisyo at produkto upang matugunan ang iba't ibang mga pangangailangan at nais. Sa pagsasaalang-alang na ito, maaari itong maobserbahan na ang mga marketer ay naglalaro ng isang pibotal na papel sa pagmemerkado ng iba't ibang mga produkto at serbisyo sa iba't ibang mga target na customer. Gayunman, ang ilang mga tao ay madalas na lituhin ang dalawang mga tuntunin at madalas gamitin ang mga ito interchangeably upang sumangguni sa isang bagay ngunit isang mas malapit na pagtatasa sa pagitan ng mga ito ay nagpapakita na ang mga ito ay naiiba. Ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng dalawang konsepto ay ang isang produkto ay nasasalat habang ang isang serbisyo ay hindi madaling unawain. Higit pang mga detalye tungkol sa mga pagkakaiba sa pagitan ng isang produkto at serbisyo ay malinaw na nakabalangkas sa ibaba.

Mga Pangunahing Mga Tampok ng isang produkto

Ang pangunahing pangunahing katangian ng isang produkto ay ang pisikal na ito at ito rin ay mahihirap. Ito ay nagpapahiwatig na ang isang produkto ay maaaring gaganapin, maaari itong makita, nadama o smelled. Dahil dito, ang pagbebenta ng isang produkto ay isang beses na transaksyon. Gayunpaman, dapat din itong nabanggit na ang isang produkto ay maaaring ibalik sa nagbebenta para sa kapalit o refund sa kaganapan na ito ay mali o nasira. Kapag ang customer ay hindi nasiyahan sa produkto, maaari niyang ibalik ito sa nagbebenta sa palitan ng tamang uri ng nais na produkto.

Ang halaga ng produkto ay kadalasang nilikha at nagmula sa produkto ng gumagamit. Sa ibang salita, alam ng user kung ano ang eksaktong gusto niya mula sa isang produkto kaya ang desisyon na bilhin ito. Ito ay ang parehong customer na maaaring makakuha ng halaga mula sa pagbili ng isang produkto hindi katulad ng halaga ng serbisyo na nilikha ng service provider.

Ang iba pang mahalagang aspeto tungkol sa isang produkto ay may kinalaman sa pagmamay-ari. Ang isang produkto ay maaaring pag-aari ng mamimili dahil ang pagmamay-ari ay inililipat sa sandaling ang isang transaksyon ay ginanap. Ang katunayan na ang isang produkto ay nasasalat gumagawa ng pagmamay-ari transferrable hindi tulad ng isang serbisyo na maaari lamang nadama. Sa sandaling ang isang produkto ay binili, maaari itong madaling ihiwalay mula sa provider dahil ang customer ay maaaring dalhin ito sa bahay para sa personal na paggamit. Maaaring hindi ilipat ang pagmamay-ari ng isang serbisyo sa gumagamit nito.

Ang perspektibo ng pangangalaga sa customer ng isang produkto ay limitado kung ikukumpara sa isang serbisyo. Sa isang serbisyo, ang pag-aalaga sa customer na umaakit sa mga mamimili ng partikular na serbisyo habang nasa isang produkto, mga elemento tulad ng pagba-brand at iba pang mga tampok ng produkto na naiiba mula sa magkatulad na mga produkto na nakakaakit sa mga customer.

Mga Pangunahing Mga Tampok ng isang Serbisyo

Isang serbisyo ang ginagawa ng ibang tao para sa isa pang indibidwal. Halimbawa, ang isang tao ay bibisita sa isang restawran upang magkaroon ng nais na mga serbisyo na ginagawa ng ibang tao habang sila ay nagrerelaks sa kanilang mga talahanayan. Ang payo sa legal ay isa pang magandang halimbawa ng isang serbisyo na ibinigay sa ibang tao ng mga propesyonal na abugado. Sa karamihan ng mga kaso, ang mga tao ay karaniwang naaakit ng kalidad ng serbisyo na kanilang nakuha mula sa isang partikular na samahan sa halip na ang produkto mismo. Ang kalidad ng serbisyo ay kasiya-siya at ang mga tao na nasiyahan ay patuloy na gumagawa ng negosyo sa kumpanya.

Ang proseso ng pagsingil ng isang serbisyo ay patuloy na hindi katulad ng isang produkto. Halimbawa, ang isang serbisyo ay maaaring sa anyo ng mga buwanang subscription kung saan ang isang serbisyo ay nai-render sa pagtanggap ng subscription. Ang iba pang mga kilalang aspeto tungkol sa isang serbisyo ay na hindi ito maibabalik sa provider dahil ito ay hindi madaling unawain. Ang isang serbisyo ay isang bagay na maaari lamang madama kaya hindi maibabalik.

Ang iba pang mga isyu tungkol sa isang serbisyo ay tungkol sa kanilang pagkakaiba-iba. Ang mga serbisyo ay nag-iiba ayon sa kung sino ang nagbibigay sa kanila, kung saan, kailan at paano. Karaniwan, ang kalidad ng serbisyo ay higit sa lahat ay tinutukoy ng service provider habang tinutukoy ng customer ang halaga ng produkto sa pagbili nito. Ang kalidad ng serbisyo ay nakasalalay sa service provider. Ang mga marketer ng isang serbisyo ay dapat na magkaroon ng kaalaman tungkol sa kung ano talaga ang nais ng mga customer tulad na maaari nilang maiangkop ang kanilang mga serbisyo upang matugunan ang mga pangangailangan. Kailangan ng mga marketer na maunawaan ang mga tampok na ibenta sa mga customer.

Buod ng Mga Pangunahing Pagkakaiba sa Pagitan ng Mga Serbisyo at Mga Produkto

Ang mga produkto ay nasasalat - ang mga ito ay pisikal na sa likas na katangian na maaari silang hinawakan, smelled, nadama at kahit na nakita. Ang mga serbisyo ay hindi maaaring makagawa at maaari lamang silang madama na hindi nakikita.
Kailangan kumpara. Relasyon- isang produkto ay partikular na idinisenyo upang masiyahan ang mga pangangailangan at nais ng mga customer at maaaring dalhin ang layo. Gayunpaman, sa isang serbisyo, ang kasiyahan ay nakuha ngunit wala ay madadala. Mahalaga, ang pagmemerkado ng isang serbisyo ay pangunahing nag-aalala sa paglikha ng relasyon ng customer.
Perishability- ang mga serbisyo ay hindi maaaring maimbak para sa paggamit o pagbebenta sa ibang pagkakataon dahil maaari lamang itong gamitin sa panahong iyon kapag inaalok. Sa kabilang banda, maaaring makita na ang mga produkto ay masisira. Halimbawa, ang mga sariwang sakahan at iba pang mga produkto ng pagkain ay maaaring masira at ang mga ito ay maaari ding maimbak para sa paggamit o pagbebenta sa ibang pagkakataon.
Dami- ang mga produkto ay maaaring quantified quantized at dumating sila sa iba't ibang mga form, mga hugis at sukat. Gayunpaman, ang mga serbisyo ay hindi maaaring mabilang ayon sa bilang. Habang maaari kang pumili ng iba't ibang mga nagbibigay ng serbisyo, ang konsepto ay nananatiling pareho.
Hindi mapaghihiwalay- ang mga serbisyo ay hindi maaaring ihihiwalay mula sa kanilang mga tagapagkaloob dahil maaari silang maubos sa parehong oras na inaalok. Sa kabilang banda, ang isang produkto ay maaaring ihiwalay mula sa may-ari kapag nakumpleto na ang pagbili.
Ang kalidad- maaaring maihambing ang kalidad ng mga produkto dahil ang mga ito ay mga pisikal na tampok na maaaring gaganapin. Gayunpaman, maaaring mahirap ihambing ang kalidad ng mga serbisyo na ibinigay ng iba't ibang mga tagapagbigay ng serbisyo.
Pagbabalik- mas madaling magbabalik ng produkto sa nagbebenta kung hindi nasisiyahan ang customer tungkol dito. Sa turn, ang customer ay makakakuha ng kapalit ng ibinalik na produkto. Gayunman, ang isang serbisyo ay hindi maaaring ibalik sa service provider dahil ito ay isang bagay na hindi madaling unawain.
Halaga ng pananaw- ang halaga ng isang serbisyo ay inaalok ng service provider habang ang halaga ng produkto ay nagmula sa paggamit nito ng kostumer. Ang halaga ng isang serbisyo ay hindi maaaring ihiwalay mula sa provider habang ang halaga ng isang produkto ay maaaring kunin o likhain ng huling gumagamit ng produkto na inaalok sa merkado.
Shelf line- ang isang serbisyo ay may mas maikling linya ng istante kumpara sa isang produkto. Ang isang produkto ay maaaring ibenta sa isang mas huling petsa kung nabigo itong magbenta sa isang naibigay na panahon. Ito ay iba sa pagsasaalang-alang sa isang serbisyo na may isang maikling linya ng pag-iimbak at dapat ibenta nang mas maaga.

Talaan na nagpapakita ng mga pagkakaiba sa pagitan ng isang produkto at serbisyo

Produkto	Serbisyo
Ang isang produkto ay mahihirap, ito ay pisikal at maaaring gaganapin, nakikita at naitataas	Ang isang serbisyo ay hindi madaling unawain, maaari lamang nadama at hindi hinawakan
Ang halaga ng produkto ay nagmula sa customer	Ang halaga ng serbisyo ay inaalok ng service provider
Ang pag-aalaga ng customer ng produkto ay limitado	Ang pag-aalaga ng customer ay bumubuo ng mga kritikal na bahagi ng pagmemerkado ng serbisyo
Ang isang produkto ay maaaring maimbak para magamit sa hinaharap	Ang isang serbisyo ay maaaring sirain at hindi maaaring maimbak para sa paggamit o pagbebenta sa ibang pagkakataon
Maaaring pag-aari ang isang produkto	Ang isang serbisyo ay hindi maaaring pag-aari ng mamimili sa sandaling ginawa ang pagbabayad
Ang kalidad ng isang produkto ay depende sa kalikasan nito	Ang kalidad ng isang serbisyo ay nakasalalay sa service provider na naghubog nito
Ang isang produkto ay maaaring ibalik sa nagbebenta	Ang isang serbisyo ay hindi maibabalik sa nagbebenta
Ang proseso ng pagsingil ng isang serbisyo ay isang beses na transaksyon	Ang proseso ng pagsingil ay maaaring tuloy-tuloy sa anyo ng mga subscription para sa mga serbisyong ibinigay
Madaling ihambing ang kalidad ng mga produkto	Mahirap ihambing ang kalidad ng mga serbisyong inaalok
Ang mga produkto ay maaaring quantified ayon sa bilang	Ang mga serbisyo ay hindi maaaring quantified sa mga tuntunin ng mga numero

Konklusyon

Kahit na ang mga tuntunin ng produkto at serbisyo ay kadalasang ginagamit nang magkakaiba, maaari itong maobserbahan na makabuluhang naiiba. Ang pangunahing pagkakaiba na nabanggit sa pagitan ng dalawa ay ang isang produkto ay pisikal na likas at ito ay nasasalat. Sa kabilang banda, maaaring makita na ang isang serbisyo ay hindi nahahawakan at hindi ito maaaring gaganapin samakatuwid ay hindi maaaring ihiwalay mula sa provider. Ang kalidad ng produkto ay tinutukoy ng customer habang ang kalidad ng isang serbisyo ay tinutukoy ng provider. Ang isang produkto ay maaaring maimbak para sa hinaharap na paggamit o pagbebenta at maaari itong ibalik sa bumibili kung kailangan ang arises. Gayunpaman, maaaring maubos ang isang serbisyo sa sandaling inaalok ito at hindi maaaring maimbak para magamit sa hinaharap. Ang isang serbisyo ay hindi maibabalik sa service provider para sa anumang kadahilanan dahil ito ay nakikita.